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關于保潔服務行業常見的安全問題及對策

2017/12/15 13:51:21      點擊:
在保潔服務行業中絕大多數在其經營管理過程中承擔的有限責任相對其管理服務的客體對象所具有的價值而言是極不平衡的,因而任何一個隻要能被稱為是風險的事件發生後,足以使企業背上重負或破産倒閉,讓多年的成就化為烏有,絕非危言聳聽。因此對企業隐藏的危機和可能的風險的充分認識,是企業經營管理者高度責任感的重要體現和基本要求。在廠家方面,白雲清潔集團公司也在清潔安全必修課中強調如何保障清潔員工的安全與健康,在國内清潔廠家中起到了積極帶頭作用。下面僅從保潔服務角度進行闡述,在保潔服務與管理中,風險無時不有,無處不在,“不确定性”是它的根本特征,包括時間、地點不确定,性質、危害不确定。物業保潔中,安全不僅僅是保安的事,保潔過程中,關注人身安全和物品安全問題。大家都知道安全問題應預防為止,防治結合,但是為什麼依然會頻發,相信從事管理企業多年的我們能做的應是把風險降到最低。
   倡議從主客觀方面進行探讨,服務環境的客觀因素,解決清潔行業安全問題是什麼,為什麼,怎麼樣,特殊環境下進行保潔工作尤其要注意安全的防範,如電廠帶電清洗,市政道路清潔,街道清掃,高空清洗,高壓沖洗,垃圾分類問題;在主觀因素,比如精神,情緒一是加大對保潔隊伍的安全教育力度,提高保潔人員的自我防護能力。關于從業人員人身安全方面詳細内容可從《清潔從業人應懂哪些職業病防治知識》一文得到答案。那麼保潔服務行業容易出現哪些安全問題,而又怎麼應對呢?
一、關于保潔服務管理中常出現的安全問題舉例
1.在保潔服務管理中,那些安全問題需要特别注意的?其實安全問題無大小,很小的問題就能引發出後果不堪設想的局面,存在較高安全隐患的一般是在特殊環境下進行工程作業,特殊環境一般指比具有危險性,威脅性較大,事故率較高的情況。
2.關于清潔設備使用的安全規程,一般在采購設備的時候,都應看清說明書,在有供應商送貨上門的時候,要求其提供系統、全面的機器使用培訓,如掃地機、洗地機、高壓沖洗機、吸塵機等等,因為員工流程性或工作臨時安排問題,也需要進行應急培訓,有些企業就會整理一套企業培訓檔案庫,如沒有可參考一下清潔行業知識管理倡導者的清潔函授教程,對于快速構建體系培訓具有深遠意義。
3.關于清潔劑方面,保潔從業人員需要掌握一些化工知識,有的廠家由于受經濟、技術、設備、配方工藝、操作人員等多方面條件限制,忽視産品的質量、包裝、保質期、使用範圍等關鍵指标,有的清洗保潔公司對産品一知半解,自行配制,導緻這類産品對人體、建築裝飾材料、環境等造成腐蝕、污染和損壞。清潔劑的存放不當也會帶來安全隐患,如酸性的藥劑和鋼絲綿及墊擺放一起,如有滲透,很容易造成着火等等。
4.在安全防護方面,在開展保潔工作前需要有充足的預見,如經驗不足,可以跟老員工學習或通過清潔函授教程提供的安全培訓案例庫,可以感受到在整個清潔行業在過去發生了什麼樣的事故類型及處理防範。如在清潔玻璃外側時,如果無法使用安全帶,向内外開啟的窗扇,必須用抹布等擠住。防止出現突然刮猛風,窗扇關閉,壓到清潔員正把持住窗口邊緣的手,因疼痛而松手,身體墜落的嚴重事故。
二、防範保潔服務行業安全問題應對措施建議
1.根據保潔項目現場設立的明确的崗位職責,操作規程,獎懲措施,員工手冊,安全、紀律灌輸方法應與時俱進,加強“安全第一、預防為主”的安全意識教育。
2.采用新式培訓,測試等多種手段,對所有保潔人員重新進行一次崗前安全考試,合格者按成績劃出主次崗位,重新定崗定酬;組織新上崗保潔人員進行一次全面系統的安全教育,針對保潔人員文化程度較低的實際,安全教育通俗化,結合實際深入淺出、淺顯易懂;利用清潔函授教程的生動的多媒體教學,案例分析,能讓培訓工作事半功倍。
3.根據現場保潔工作的實際,現場主管(或行政管理人士結合清潔函授教程)重新劃分出安全工作區域和不安全工作部位,并對設備保潔時間的長短重新做出具體規定,要求保潔人員嚴格執行作業規章制度;班前做好安全交底和危險點分析工作,班後做好當日工作的總結,并抓住主題,結合實際,定期開展安全活動。
4.根據現場關鍵部位和關鍵設備的保潔工作做出明确規定,對保潔人員的具體行為提出更為嚴格的要求。其保潔工作由專業人員進行;通過開展示範教育規範全體保潔人員的工作行為,由專業人員現場實際模拟進行保潔工作的操作,讓全體保潔人員掌握保潔工作的要領及注意事項;
5.開展多種渠道,多種形式的安全教育,如知識講座,座談會等會議形式;開展安全宣傳橫幅、标語、标志、圖片、安全宣傳欄等張挂形式;如針對保潔行業安全教育光碟、等音像制品;現場觀摩演示等;如編制順口的容易記憶的短句,印刷小手冊;如“四查四看”,即:查思想看是否有疏乎大意的地方,查行為看是否有違章的地方,查隐患看是否有危及設備安全的地方,查過程看是否執行标準化作業。業内有很多比較上規模的保潔公司對安全體系都具有嚴格的控制措施,值得同行業人士參考。(本文僅代表作者觀點,如需轉載或引用觀點請注明來源于清潔急救網,多謝合作。)